04.04.2025 Советским районным судом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры рассмотрено гражданское дело по иску семьи из г.п. Советский к акционерному обществу «Федеральная пассажирская компания» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истцами указано, что в июне 2024 года они решили провести отпуск на Черноморском побережье Кавказа, куда отправились пассажирским поездом № 523 от станции «Екатеринбург-Пассажирский» до станции «Адлер». При посадке в вагон пассажирского поезда они заметили, что в вагоне очень жарко и душно, после отправления поезда кондиционеры и вентиляция в вагоне не заработали, в вагоне отсутствовало электричество и освещение, не работал титан, биотуалеты не функционировали, отсутствовала питьевая вода.

В ходе судебного разбирательства установлено, что при перевозке истцов санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации подвижного состава железнодорожного транспорта не были соблюдены (в частности, система кондиционирования была неисправна, биотуалеты не функционировали), что свидетельствует о том, что услуга не соответствовала условиям заключенного сторонами договора перевозки.

Поскольку фактически оказанная услуга по своему качеству не соответствовала условиям договора, суд пришел к выводу, что стоимость оказанной ответчиком услуги, с учетом ее качества, подлежит уменьшению; с ответчика взыскана денежная сумма, составляющая 70% от уплаченной истцами стоимости проездных билетов. Кроме того, с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» взысканы неустойки за нарушение срока устранения недостатков оказанной услуги и за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.